Accueillir une clientèle anglophone
La formation courte “Accueillir une clientèle anglophone” vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour développer la relation client en anglais.
Idéale dans le cadre d’une diversification en agritourisme, cette formation de 3 jours vous permettra d’acquérir le vocabulaire nécessaire pour élaborer vos supports de communication et assurer l’accueil d’une clientèle de langue anglaise.
La formation se déroule du 13 au 15 mai 2024
Accueillir une clientèle anglophone : les avantages
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NOUVEAUTE !
Mise en situation
Pour s'entrainer à parler en anglais dans le cadre de votre activité
Contenu de la formation
- La formation s’articule autour de travaux en salle et de mises en situation pour pratiquer votre anglais
- Évaluation du niveau : test de niveau basé sur la classification CECRL
- Identifier les situations qui nécessitent une communication en anglais
- Acquérir le vocabulaire touristique incontournable
- Identifier les documents nécessitants une communication en langue anglaise
- Développer les différentes techniques relatives au bon accueil
- Être capable de comprendre et répondre aux demandes et interrogations courantes des clients, ou visiteurs anglophones dans le but de les fidéliser.
Le site de formation
Infos complémentaires
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